Javra de la Electrica

Claudiu Matei

Ceva de o prostie şi o nesimţire rar întâlnite mi-a fost dat să văd în urmă cu câteva zile când Electrica a întrerupt furnizarea energiei electrice la un utilizator casnic pentru că, din pricina defectuoasei colaborări dintre societatea în cauză şi Poşta Română, în evidenţe omul figura ca restant la plata facturii, deşi o achitase.
După primirea teribilei veşti a alergat într-un suflet la unul dintre ghişeiele Electrica sperând că doamna la care nimerise îi va confirma, din calculatorul în care stă toată ziua cu ochii beliţi, faptul că-şi îndeplinise îndatoririle şi cotizase aşa cum facem fiecare dintre noi, iar electricienii care-i „tăiaseră curentul” se vor întoarce urgent să-şi îndrepte greşeala. Numai că stupoare: calculatorul zicea şi el că omu-i rău platnic şi nu achitase. Degeaba a încercat s-o convingă pe blonda cu barbă de la ghişeu, care s-a dovedit până la urmă a nu fi o doamnă, că toată lumea se înşeală şi el are dreptate. În faţa funcţionarei un client n-are niciodată dreptate mai ales când, ale dracu puşlamale, vin să-i contrazică calculatorul care ştie el ce ştie şi spune că factura nu fusese achitată. Cu aroganţă şi nesimţire omu’ a fost trimis la plimbare, tocmai la aproape 30 de km depărtare de municipiu, la domiciliu, să aducă dovada, dacă bineînţeles o are, lucru de care funcţionara se îndoia cu tărie. Dacă tot se duce şi are şi chitanţa cu care plătise poate căuta şi maşina Electrica, poate îi înduplecă pe electricieni să-l rebranşeze. Dacă vrea electricitate ar fi bine să-i caute şi să-i ia de nicăieri, pentru că un număr de telefon al lor ar fi exclus să obţină pentru că sunt secrete. Omu’ n-a înţeles prea bine dacă electricienii lucrau la un serviciu public sau serviciile secrete de n-a putut obţine un număr de telefon, dar a plecat totuşi să aducă dovada că deja se simţea un infractor ce va cădea în dizgraţia societăţii dacă nu-i dovedeşte „doamnei” că şi-a achitat factura.
Cum electricienii îşi făcuseră treaba şi o tuliseră nerămânând nici urmă de praf în urma lor, s-a întors victorios cu chitanţa în mână la „minunea” blondă a Electrica sperând că va fi tratat cu un pic mai mult respect din partea ei acum că demonstra că fusese de bună credinţă. Greşit! Madam se săturase deja să-i tot vadă faţa şi, cu toată forţa femeii trecute de menopauză, şi-a zburlit la el perii de pe barbă. Dacă vrea electricitate să facă bine să-şi achite acum taxa de rebranşare, după aia rămâne de văzut când vin electricienii să-l reconecteze. Şi ca să şteargă orice urmă a greşelii făcute s-a apucat să completeze datele din chitanţă în prea iubitul ei calculator. Păgubitul a văzut negru în faţa ochilor şi a început să urle din toţi rărunchii ameninţând cu instanţa şi protecţia consumatorului. Femeia l-a anunţat imperturbabil că n-ai cum să câştigi în faţa Electrica în instanţă, iar numărul de la protecţia consumatorului afişat pe perete e pus la mişto că nici acolo nu-şi va găsi dreptatea. Show-ul se desfăşura în faţa altor patru funcţionari care îşi închiseseră ghişeele preferând să tacă mâlc, a unui paznic anemic tolănit pe un scaun şi a altor doi clienţi, care în mod surprinzător, cu o atitudine slugarnică tipică în ultimul timp românilor, au luat apărarea funcţionarei susţinând că nebunul ce rămânsese fără curent o stresează în timpul orelor de program. Nemulţumitul a simţit că-şi pierde definitiv controlul şi dă frâu instinctelor criminale pe care le înfrânează cu greu ori de câte ori are de a face cu un funcţionar cretin aşa că a plecat decis să ceară ajutorul cuiva cu putere de decizie. După vreo patru ore de nervi la limita apoplexiei şi-a găsit în sfârşit dreptatea în biroul unui director al Electrica. Acesta i-a rezolvat prompt problema fără să mai plătească  taxa de reconecare, dar a rămas total insensibil când neîndreptăţitul a pârât-o pe funcţionara nesimţită, aşa că, atenţie, oricare dintre dumneavoastră puteţi ajunge pe mâinile telenovelistei frustrate de la ghişeu.
Şi cum am de mult un dinte împotriva Electrica, de când tot repar electrocasnice distruse de fluctuaţiile de curent şi plătesc facturi nejustificat de mari, vă invit, pe toţi cei care aţi avut probleme cu serviciul amintit să ne contactaţi, în scris sau la redacţie. Asigurăm spaţiu editorial generos.

  17.07.2009. 08:28

Comentarii

Nu conteaza
22.07.2009. 08:07

Foarte interesant subiectul tau despre electrica...poate dupa ce o sa inveti sa vorbesti atunci sa scri un articol in ziar...oricum asta o sa stabileasca persoanele abilitate..dar din pacate acum sunt intr-o vacanta..deci Domnule o sa ne intalnim cu siguranta...daca dumneata m-ai vazut pe mine tolanit pe scaun inseamna ca ai probleme cu vederea..din pacate eu eram langa ghiseu..si la urma urmei care e treaba dumneata unde stau eu si cum stau...ma plateste Scandal de gorj...pot sa stau si in cap...deci sigur o sa ne mai intalnim...nu pe strada la tribunal...cine vorbeste ce nu trebuie trebuie sa si plateasca...La Revedere

molea
21.07.2009. 19:33

sa-i bata Dumnezeu de ntrebnici "